As 9 Faces do RH (O Modelo e a 1o Persona)

No livro "The 9 Faces of HR" publicado pelo SHRM (Society of Human Resources Management), o autor tipificou 9 "modelos de pessoas" ou "personas" com o objetivo de apresentar as características mais comuns dos profissionais de Recursos Humanos e categorizá-los em modelos. Com isso ele propõe formas de relacionamento e desenvolvimento para cada tipo de pessoa.

Neste artigo falaremos sobre o que é o Modelo e quem é a 1o "Persona".

1. O Modelo das 9 Faces do RH

O modelo das 9 Faces do RH foi elaborado tomando como base o modelo 9 Box, que coloca em uma perspectiva gráfica as pessoas em quadrantes de acordo com o cruzamento de seus resultados e competências. 

Porém, no modelo das 9 Faces do RH os dois eixos são: (x) Habilidade de Inovar e Liderar Mudanças; (y) Nível da Carreira.

Figura 1: As 9 Faces do RH (Fonte: Dunn, K. 9 Faces of HR. Ed. SHRM, 2019)

• Eixo (y) Nível da Carreira: Em primeiro lugar identificamos qual posição o profissional ocupa atualmente na empresa em que trabalha: Operacional (1o quadrante); Coordenação/Gerencial (2o quadrante); Executivo (3o quadrante). Logicamente não se trata apenas do título do cargo ou função e sim do nível de contribuição real para a empresa baseado na experiência do profissional. Exemplo: Um coordenador de RH experiente em uma empresa de até 100 funcionários, que possui responsabilidades que incluem quesitos estratégicos, deve ser considerado um profissional a ser alocado no terceiro quadrante (Executivo) e não no segundo (Coordenação/Gerencial). 

  
  

• Eixo (x) Habilidade de Inovar e Liderar Mudanças:  Depois de identificar o nível da carreira do profissional, é necessário olharmos para o eixo horizontal do modelo, que identifica a habilidade de inovar e liderar mudanças de acordo com seus níveis de complexidade: Baixa (1o quadrante); Média (2o quadrante); Alta (3o Quadrante). Neste contexto o autor considera uma série de fatores para classificar o nível de complexidade da inovação e das mudanças, que escreveremos em outra oportunidade.

Vamos então a primeira "persona".

2. A Primeira "Persona": A Máquina

Figura 2: Imagem criada por Inteligência Artificial (Software: AI Chat Versão 1.4.9)

Um profissional em seu estágio inicial de carreira e consequentemente com pouca experiência e baixo conhecimento funcional, está no primeiro quadrante e é tipificado neste modelo como "A Máquina". Qual o seu significado?

São profissionais que executam trabalhos repetitivos e contínuos, porém cruciais para o "bom funcionamento das coisas", ou seja, ficam no "Backstage" assegurando que todos os processos e fluxos corporativos do departamento estão totalmente operacionais. Eles seguem as regras, são detalhistas e resilientes.

Mas em uma época onde a Inteligência Artificial se desenvolve com uma rapidez assustadora, são os mais suscetíveis aos riscos de serem substituídos pois as atividades processuais e repetitivas podem facilmente serem desempenhadas por robôs.

Ao longo dos próximos artigos vamos abordar as demais personas, depois falaremos sobre como se relacionar com cada uma delas, como desenvolvê-las, etc...

Embarque conosco nesta jornada de Auto Aprendizado e Auto Desenvolvimento.

Até o próximo artigo.

Abraços Digitais.