As 9 Faces do RH (4o Persona)

Em nosso último artigo apresentamos a 3o Persona (O Novato), onde destacamos as características dos profissionais em fase inicial de carreira e com alta capacidade de inovar e liderar mudanças.

Neste artigo percorreremos as características da 4o Persona do Modelo das 9 Faces do RH: "O Policial" (Cop).

São profissionais que estão em nível médio de senioridade em suas carreiras (2o quadrante do eixo y) e com pouca capacidade em inovar e liderar mudanças (1o quadrante do eixo x).

Figura 1: As 9 Faces do RH (Fonte: Dunn, K. 9 Faces of HR. Ed. SHRM, 2019)

O Policial ("Cop")

Como o departamento de RH é uma área focada nas pessoas e teoricamente para as pessoas, os colaboradores tendem a procurar seus profissionais para orientações, mentoria e principalmente para tirar dúvidas de assuntos relacionados aos procedimentos e processos corporativos.

Figura 2: Imagem criada por Inteligência Artificial (Software: AI Chat Versão 1.4.9)

Ocorre que, em muitas ocasiões, podem haver profissionais de RH já com um certo nível de senioridade na função porém com pouca capacidade ou preparo para inovar e implementar mudanças e então, naturalmente, utilizam de todo o seu conhecimento para agir como um "auditor" ou "fiscal", apontando e controlado os erros ou omissões dos colaboradores.

Isso não os faz profissionais melhores ou piores, é apenas um fato de como seu modelo mental é formatado e funciona.

1.1. Características?

Entre as suas principais características estão:

• São Orientados a Regras: Procuram seguir a risca todos os procedimentos e regras corporativas, sendo que se incomodam muito com as excessões. 

  
  

• São Orientados a Detalhes: Como seguem as regras e procedimentos em sua plenitude, consequentemente são muito detalhistas e encontram as "falhas" dos outros naturalmente. São orientados a tarefas e trabalham muito bem quando dependem apenas de si.

  
  

• Possuem Alto Nível de Assertividade: Buscam e cobram dos demais colaboradores níveis de conformidade e assertividade aos procedimentos corporativos.

1.2. As 5 Maneiras em que o "Policial" diz não.

Com são orientados por procedimentos, tarefas e regras, normalmente são inflexíveis quanto ao não seguimento das políticas organizacionais e portanto, acabam sendo os responsáveis em implementar os "freios e contra-pesos" dentro das organizações. 

Existem 5 formas gerais em que eles dizem "não" aos demais colaboradores:

1. “Não, você não pode fazer isso porque é contra as nossas políticas internas.”

2. “Não, você não pode fazer isso porque poderá ser dispensado por justa causa.”

3. “Não, você não pode fazer isso e eu não poderei te apoiar, ou seja, o risco será totalmente seu.”

4. “Não, você não pode fazer isso. Eu preciso verificar se conseguimos aprovação antes.”

5. “Não, você não pode fazer isso pois é uma ingerência. Terei que reportar aos seus superiores.”

Logicamente estas frases são colocadas de diferentes maneiras, dependendo do nível de inteligência emocional e preparo do “Policial”, mas exprimem o que normalmente esperam expressar.

Vocês conhecem alguma pessoa que seja do tipo "Cop" em suas empresas? As características e expectativas batem?

Espero que vocês tenham gostado deste artigo e até o próximo, com a 5o Persona do Modelo das 9 Faces do RH.

Abraços Digitais.