A Arte de Escutar

Acredito que muitos de nós já ouvimos a célebre frase: "Deus nos fez com duas orelhas e apenas uma boca, então é sinal que devemos ouvir mais do que falar." 

Mas Escutar é muito mais do que Ouvir!

ESCUTAR = OUVIR + REFLETIR

Na era do Hiper Modernismo em que vivemos, escutar se tornou uma das habilidades mais raras que o Ser Humano possui. Na lista das "Soft Skills" mais importantes no mundo corporativo E na sociedade deve estar a Capacidade de Escutar.

1. Os Desafios da Escuta 

• Os Feudos Virtuais: Em uma reunião de Feedback (One On One) quando líder e liderado sentam para conversar sobre o que deu certo e o que pode ser melhorado em um próximo período, saber ouvir e refletir uma Crítica Construtiva torna-se cada vez mais difícil, pois somente estamos acostumados a dialogar com pessoas que pensam, agem e falam como nós. Vivemos em Feudos Virtuais, onde nesta comunidade não há espaço para o diferente.

• O diferente é nosso inimigo: Ao se deparar com pessoas que pensam e possuem uma visão de mundo diferente da nossa, a intolerância sobressai em nossas atitudes e a capacidade de escutar torna-se nula. Hoje somos doutrinados, seja pelas pessoas que convivem conosco em nossos feudos virtuais ou ao nosso redor no mundo real, que o “outro” é nosso inimigo.

• Escutar subverte: Escutar é perigoso, subverte, pois nos dá a possibilidade de encontrar uma realidade diferente e assim, pensar e refletir se o caminho que estamos está realmente correto. Tanto é verdade que os regimes políticos e religiosos autoritários impedem seus seguidores e liderados de ouvir o "inimigo", a imprensa não é livre e só se tem contato com a realidade que desejam que ouçamos.

Poderia elencar de muitos estudiosos diversos outros desafios, mas o objetivo deste artigo é fazer-nos refletir sobre como ESCUTAR é libertador e nos faz um bem imensurável em muitos aspectos.

2. A Beleza e a Liberdade de Escutar

Escutar é muito libertador, pois nos tira do comodismo e de nossa "pseudo" estabilidade. Aquele que se dá a oportunidade de escutar sai de si e se põe em movimento, se conectando com o fluxo e o influxo da vida, da energia das conexões e do sentir a outra pessoa que se encontra em um mesmo plano, mas em outra margem. Seremos capazes de acolher, abraçar e se desenvolver juntos. 

"Saber escutar nos liberta do fechamento indiferente, do fanatismo e do conservadorismo que aprisiona a vida, e também nos liberta da surdez cúmplice dos ruídos alienadores que bloqueiam os clamores que provém da Terra machucada e dos irmãos violentados." Pe. Adroaldo Palaoro, Sj.

Conclusões

Enquanto profissionais, seja em reuniões multi-disciplinar, em discussões de projetos, em reuniões de feedback contínuo ou realizando uma avaliação de desempenho, devemos nos colocar como pessoas preparadas a escutar, ou seja, ouvir e antes de responder, refletir sobre as palavras e informações ditas e com base, cientificidade e dados, colocar nossos contra-pontos se assim for o caso, mas de forma racional, empática e inclusiva. 

A empatia e inclusão, que se falam tanto nos dias de hoje como importantes Soft Skills, só são concretizadas se tivermos a capacidade de escutar o próximo sem bloquear nossos sentidos com o escudo de nossas verdades.

Até o próximo artigo.

Abraços Digitais.