A Importância de Compartilhar Conhecimento

O conhecimento é fator-chave para que as organizações possam inovar com rapidez e consequentemente, se manterem competitivas no mercado.

Como criar então uma organização ágil e flexível que responde rapidamente às necessidades de mudança, enquanto vence seus medos, ceticismos e turn-over?

Para ajudar nesta reflexão, elencamos alguns desafios (Pessoal e Organizacional), que devem ser analisados, refletidos e vencidos de modo a suportar a transferência de conhecimento dentro das organizações:

1. Os Desafios Pessoais para a Transferência de Conhecimento

O Aprendizado Social ocorre na relação entre os colaboradores, normalmente no contato entre profissionais e os chamados SME's (Subject Matter Expert), que são os Especialistas de Assuntos dentro das organizações.

Porém existem alguns desafios que dificultam a transferência de conhecimento entre as pessoas:

1. Falta de Tempo: A sobrecarga de trabalho e prazos cada vez mais curtos impedem que os profissionais mais experientes reservem espaços em suas agendas para atividades de suporte e desenvolvimento de outros colaboradores;

   
   

2. Medo de Sentir-se Obsoleto: Não obstante a falta de tempo, muitos SME's demonstram medo de sentirem-se obsoletos, com a passagem de conhecimentos que apenas "eles" sabem, como se fosse uma âncora de estabilidade para seu emprego;

   
   

3. Falta de Convívio Social: A distância física face aos modelos híbridos de trabalho, fazem com que as pessoas tenham menos interações pessoais e consequentemente menor probabilidade de ganharem confiança entre si. Mesmo com ferramentas de reunião virtual, nada como um "olho no olho" presencial para ensinar e aprender;

   
   

4. Clima de Intensa Competitividade Interna: Quando vivemos em um mundo onde o Perfeccionismo e o Niilismo são preponderantes, pedir ajuda ou procurar suporte causam uma sensação de mal estar e de inferioridade, fazendo com que as pessoas evitem perguntar.

2. Os Desafios Organizacionais para a Transferência do Conhecimento

Já sob a ótica organizacional, há alguns desafios a serem enfrentados para viabilizar a passagem ou transferência de conhecimento entre os colaboradores:

1. SME's não mapeados: Muitas empresas não possuem mapeados oficialmente seus SME's, o que dificulta a identificação das pessoas certas a serem consultadas em caso de necessidade;

   
   

2. Falta de Recursos Tecnológicos para acessar os SME's: Ferramentas de Aprendizado Social que considerem fóruns de discussão ou pequenas comunidades virtuais temáticas são importantes para viabilizar e operacionalizar o contato das pessoas com dúvidas e os SMEs e muitas empresas não possuem estes recursos tecnológicos disponíveis;

   
   

3. Dificuldade em Compreender os Benefícios: Há uma dificuldade generalizada em nosso mercado para compreender a relação entre Aprendizado e Resultado. Ainda temos as atividades de capacitação vistas como Despesas e não Investimentos.

Conclusões

A Transferência do Conhecimento dentro das Organizações é vantagem competitiva primordial para as empresas de alto desempenho. 

O Capital Intelectual de uma Empresa pode ser medido pela somatória do Capital Estrutural + Capital Humano + Capital Relacional.

Todos os conhecimentos, sejam eles explícitos ou tácitos, são fatores chave para a manutenção da competitividade.

Ignorar este cenário fará inevitavelmente, que sua empresa tenha uma menor velocidade em inovar, consequentemente perderá market share, aumentará seu turn-over e não atingirá os níveis de resultado e desempenho para se manterem competitivas no mercado.

E na sua empresa? Há Transferência de Conhecimento entre os Colaboradores?

Vamos Refletir... Até o Próximo Artigo.

Abraços Digitais.